網上購物條款及細則

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貨物郵寄方式及運費︰

- 香港 Hong Kong -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費
購物 HKD880 以下統一運費 HKD40
郵寄方式︰速遞 / 順豐站 / 順豐櫃 / ✽門市自取
✽貨品到店後門市同事將聯絡顧客安排取貨

門市自取地址︰

香港銅鑼灣利園三期2樓224號舖
Shop No. 224, 2/F, Lee Garden Three, Causeway Bay, Hong Kong
Opening Hours : Mon - Sun, 11:30 - 20:30
Tel / Whatsapp / Signal : +852 9228 8528

香港尖沙咀 The ONE 1 樓 L104 - 105
L104 - 105, 1/F, The ONE, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Opening Hours : Mon - Sun, 11:30 - 20:30
Tel / Whatsapp /  Signal : +852 5548 6420

- 澳門 Macau -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費
購物 HKD880 以下統一運費 HKD40
郵寄方式︰速遞 / 順豐站 / 順豐櫃

- 中國 China -
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購物 HKD880 以下統一運費 HKD80
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- 台灣 Taiwan -
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購物 HKD880 以下統一運費 HKD80
✽由於郵政問題，所有寄往台灣之訂單均需提供購買者之身分證副本以便通關。
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- 馬來西亞 Malaysia -
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- 新加坡 Singapore -
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- 泰國 Thailand -
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購物 HKD880 以下統一運費 HKD150
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- 加拿大 Canada -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅，偏遠地區或收取額費用，下單前請聯絡查詢)
購物 HKD880 以下統一基本運費為HKD300 (✽不包括關稅，偏遠地區或收取額費用，下單前請聯絡查詢)
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- 英國 England -
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- 澳洲 Australia -
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- 日本 Japan -
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- 其他地區 Other Districts -
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發貨時間︰

  1. 本網站會於閣下完成付款後處理閣下的訂單，度數鏡片則會與閣下確認度數後處理，貨物一般會於下單後 3-7 個工作天內寄出，並以電郵通知。
  2. 於公眾假期或優惠活動期間的送貨時間或會延長。
  3. 請確保閣下所提供的地址及個人資料準確無誤。如有錯誤或缺漏，我們將與閣下聯繫以補充相關資料，發貨或會因此延誤。
  4. 銀行的付款審查﹑海關清關及惡劣天氣也會影響送貨所需的時間。

                                                   

進口關稅︰

是否收取進口關稅會根據地域而有所不同，有可能需要繳交額外稅項。更多詳情可參閱海關條款。

                                                   

海關及進口限制︰

海關可能要求閣下提供額外文件和相應時間進行清關，發貨速度或因此而延誤。對於進口商品的限制，請自行與當地海關查詢。我們將不會對任何無法清關的商品負上任何責任。

✽除香港以外，其他國家及地區可能對眼鏡/太陽眼鏡以外的產品有寄運限制，建議下單購買前先與我們聯絡。

                                                    

有關海外交易費用︰

信用卡發卡銀行或會向您收取海外交易手續費，金額和條款由銀行制定。有關海外交易的手續費事宜，請向您的發卡銀行查詢。

                                                    

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  1. 當付款過程完成，我們會向閣下發送確認電郵。訂單被確認後將進入處理程序、包裝和運出。進入處理程序的訂單不可被取消。
  2. 如果閣下需要修改訂單，請盡快與我們聯繫。訂單修改只能在訂單包裝前進行。已包裝好或發貨的訂單則無法更改。
  3. 當訂單已經送出，我們會向閣下發送確認電郵。請保留此電郵及其中的訂單追踪號碼作參考之用，閣下可透過有關資料追踪您的訂單運送情況。
  4. 訂單滿指定金額可享有免費送貨。
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  6. 如有任何貨品缺貨，本網站將不會作出事前通知。如遇上缺貨閣下可選擇取消訂單、保留訂單等待訂貨或更換其他貨品。如選擇取消訂單我們會安排退款；如選擇保留訂單等待訂貨可能需要 4-6 個星期時間，因貨品有可能從海外運送至香港，我們會盡快通知；如選擇更換其他價值較高的貨品需全額繳付差額，如選擇更換其他價值較低的貨品恕不退回差額。
  7. 顧客如需加配度數鏡片，請確認配戴者已年滿 16 歲，且未登記為盲人或弱視。並請以電郵方式提供有效期為2年內的驗眼數據文件至 cs@blackzmith.com 與我們正式確認。提供無效或不準確的處方驗眼數據可能會導致訂單取消。
  8. 如顧客自來度數，於配鏡後有任何不適，本公司恕不負責。
  9. 如顧客並非額外選擇處方光學鏡片，鏡框將配備原裝非光學透明壓克力鏡片或原裝太陽鏡片。
  10. 貨品價格以網站所示為準，如價格有更改，恕不另行通知。
  11. 如同時選購現貨及訂貨產品，我們會待全部貨品到齊後一併寄出，如有特別要求可與我們聯絡。

                                                   

退貨政策︰

  1. 從到貨日起計 28 天內，閣下可以為某些指定商品辦理退貨或換貨。
  2. 如閣下在 www.blackzmith.com 上購物，並想退貨，請先電郵至 cs@blackzmith.com 或致電 +852 3698 1915 與客戶服務部聯絡。BLACKZMITH 門市只能提供換貨服務，並不能處理網上訂單之退款及退貨事宜。
  3. 所有要求退貨或更換的貨品，必須確保貨品在全新、完整無缺的狀態下連同原廠眼鏡盒、單據一併退回，我們有權不接受違規的商品。
  4. 所有特價商品(包括任何以優惠碼或promocode購買之商品) 、客製化及清潔性產品均不設退換，如度數鏡片、配有度數鏡片的鏡架、經過雕刻的眼鏡或太陽眼鏡鏡架、眼鏡清潔劑等。
  5. 如閣下對新配的度數鏡片感到不適，可於取貨日起計 28 日內到門市免費重新驗眼，如有必要將會免費為顧客更換同等價錢鏡片，如閣下要求更換價值較高的鏡片，需全額繳付差額。如閣下要求更換價值較低的鏡片，恕不退回差額。舊鏡片需要收回，是否更換鏡片將根據顧客實際配戴情況而定。度數鏡片只能更換一次。
  6. 一經下單，即使退貨訂單內的關稅亦將無法獲得退款。
  7. 退貨運費由客人承擔，我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
  8. 退貨包裹被簽收前，客人必須承擔責任。因此，我們建議您採用可靠又可追蹤的運輸服務。
  9. 如您要求換貨，第二次運費將由我們負責。
  10. 如閣下收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整，請於簽收日起計 7 天內與我們聯絡，並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情，我們將竭誠為您解決。
  11. 於本店購買的 Solos 產品會得到 Solos 提供的一年原廠保養。Blackzmith 之退換政策並不適用於 Solos 產品。

  12. 商品退款服務不適用於 BLACKZMITH Optical 門市分店購買的商品。

如有任何糾紛，BLACKZMITH Optical將保留最終的決定權。

                                                     

退貨程序︰

  1. 如需退貨，請先電郵至 cs@blackzmith.com 或致電 +852 3698 1915 與客戶服務部聯絡，並闡述您的退貨原因。
  2. 申請獲批後，我們會把退 / 換貨編號及退 / 換貨表格發送給您。如您沒有把訂單編號及退 / 換貨編號寫在表格上，處理時間將會延誤。
  3. 從退貨包裹被簽收起計，處理時間約 14 個工作天。
  4. 完成後，我們會透過電郵通知，並把款項退還到閣下的支付賬戶中。

                                                     

超聲波洗眼鏡機保養服務︰

BLACKZMITH 為自家品牌的超聲波洗眼鏡機提供 7 天換貨安排。若洗眼鏡機未能正常開關，顧客可於購物後 7 天內，帶同發票正本到門市安排換貨。洗眼鏡機亦可享有 3 個月售後保養服務，詳情可向客戶服務部查詢。

註︰

  1. 超聲波洗眼鏡機不設退貨服務。
  2. 保養期是從發售日期開始計算，顧客須保留發票正本，以享用保養服務及證明購買日期。
  3. 保養服務並不包括人為意外、疏忽、輸入不適當的電壓、擅自修理或改裝所造成之損壞。
  4. 保養服務只適用於香港，並不適用於中國及海外。
  5. 於本地網購的洗眼鏡機亦需親身於門市更換。

 

客戶服務部

電郵︰cs@blackzmith.com
電話︰(+852) 3698 1915