配送及退換貨

貨物郵寄方式及運費︰

- 香港 Hong Kong -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費
購物 HKD880 以下統一運費 HKD40
郵寄方式︰速遞 / 順豐站 / 順豐櫃 / ✽門市自取
✽貨品到店後門市同事將聯絡顧客安排取貨

門市自取地址︰

香港銅鑼灣利園三期2樓224號舖
Shop No. 224, 2/F, Lee Garden Three, Causeway Bay, Hong Kong
Opening Hours : Mon - Sun, 11:30 - 20:30
Tel / Whatsapp / Signal : +852 9228 8528

香港尖沙咀 The ONE 1 樓 L104 - 105
L104 - 105, 1/F, The ONE, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Opening Hours : Mon - Sun, 11:30 - 20:30
Tel / Whatsapp /  Signal : +852 5548 6420


- 澳門 Macau -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費
購物 HKD880 以下統一運費 HKD40
郵寄方式︰速遞 / 順豐站 / 順豐櫃

- 中國 China -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅)
購物 HKD880 以下統一運費 HKD80
✽由於郵政問題,所有寄往中國之訂單均需提供購買者之身分證副本以便通關。
郵寄方式︰速遞

- 台灣 Taiwan -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅)
購物 HKD880 以下統一運費 HKD80
✽由於郵政問題,所有寄往台灣之訂單均需提供購買者之身分證副本以便通關。
郵寄方式︰速遞

- 馬來西亞 Malaysia -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅)
購物 HKD880 以下統一運費 HKD150
✽由於郵政問題,所有寄往馬來西亞之訂單均需提供購買者之身分證副本以便通關。
郵寄方式︰速遞

- 新加坡 Singapore -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅)
購物 HKD880 以下統一運費 HKD150
✽由於郵政問題,所有寄往馬來西亞之訂單均需提供購買者之身分證副本以便通關。
郵寄方式︰速遞

- 泰國 Thailand -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅)
購物 HKD880 以下統一運費 HKD150
✽由於郵政問題,所有寄往馬來西亞之訂單均需提供購買者之身分證副本以便通關。
郵寄方式︰速遞

- 加拿大 Canada -
購買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
購物 HKD880 以下統一基本運費為HKD300 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
郵寄方式︰速遞


- 英國 England -
買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
購物 HKD880 以下統一基本運費為HKD300 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
郵寄方式︰速遞

- 澳洲 Australia -
買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
購物 HKD880 以下統一基本運費為HKD300 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
郵寄方式︰速遞


- 日本 Japan -
買任何正價眼鏡即享 限時免運費 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
購物 HKD880 以下統一基本運費為HKD300 (✽不包括關稅,偏遠地區或收取額費用,下單前請聯絡查詢)
郵寄方式︰速遞

- 其他地區 Other Districts -
請聯絡查詢

                                                   

 發貨時間︰

  1. 本網站會於閣下完成付款後處理閣下的訂單,度數鏡片則會與閣下確認度數後處理,貨物一般會於下單後 3-7 個工作天內寄出,並以電郵通知。
  2. 於公眾假期或優惠活動期間的送貨時間或會延長。
  3. 請確保閣下所提供的地址及個人資料準確無誤。如有錯誤或缺漏,我們將與閣下聯繫以補充相關資料,發貨或會因此延誤。
  4. 銀行的付款審查﹑海關清關及惡劣天氣也會影響送貨所需的時間。

 

進口關稅︰

是否收取進口關稅會根據地域而有所不同,有可能需要繳交額外稅項。更多詳情可參閱海關條款。

                                                   

海關及進口限制︰

海關可能要求閣下提供額外文件和相應時間進行清關,發貨速度或因此而延誤。對於進口商品的限制,請自行與當地海關查詢。我們將不會對任何無法清關的商品負上任何責任。

 

✽除香港以外,其他國家及地區可能對眼鏡/太陽眼鏡以外的產品有寄運限制,建議下單購買前先與我們聯絡。

                                                    

有關海外交易費用︰

信用卡發卡銀行或會向您收取海外交易手續費,金額和條款由銀行制定。有關海外交易的手續費事宜,請向您的發卡銀行查詢。

                                                    

 

退貨政策︰

  1. 從到貨日起計28 天內,閣下可以為某些指定商品辦理退貨或換貨。
  2. 如閣下在blackzmith.com 上購物,並想退貨,請先電郵至cs@blackzmith.com 或致電 +852 3698 1915 與客戶服務部聯絡。BLACKZMITH 門市只能提供換貨服務,並不能處理網上訂單之退款及退貨事宜。
  3. 所有要求退貨或更換的貨品,必須確保貨品在全新、完整無缺的狀態下連同原廠眼鏡盒、單據一併退回,我們有權不接受違規的商品。
  4. 所有特價商品(包括任何以優惠碼或promocode購買之商品) 、客製化及清潔性產品均不設退換,如度數鏡片、配有度數鏡片的鏡架、經過雕刻的眼鏡或太陽眼鏡鏡架、眼鏡清潔劑等。
  5. 如閣下對新配的度數鏡片感到不適,可於取貨日起計28 日內到門市免費重新驗眼,如有必要將會免費為顧客更換同等價錢鏡片,如閣下要求更換價值較高的鏡片,需全額繳付差額。如閣下要求更換價值較低的鏡片,恕不退回差額。舊鏡片需要收回,是否更換鏡片將根據顧客實際配戴情況而定。度數鏡片只能更換一次。
  6. 一經下單,即使退貨訂單內的關稅亦將無法獲得退款。
  7. 退貨運費由客人承擔,我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
  8. 退貨包裹被簽收前,客人必須承擔責任。因此,我們建議您採用可靠又可追蹤的運輸服務。
  9. 如您要求換貨,第二次運費將由我們負責。
  10. 如閣下收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整,請於簽收日起計7 天內與我們聯絡,並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情,我們將竭誠為您解決。
  11. 於本店購買的 Solos 產品會得到 Solos 提供的一年原廠保養。Blackzmith 之退換政策並不適用於 Solos 產品。
  12. 商品退款服務不適用於 BLACKZMITH Optical 門市分店購買的商品。

如有任何糾紛,BLACKZMITH Optical 將保留最終的決定權。

                                                    

退貨程序︰

  1. 如需退貨,請先電郵至 cs@blackzmith.com 或致電 +852 3698 1915 與客戶服務部聯絡,並闡述您的退貨原因。
  2. 申請獲批後,我們會把退/ 換貨編號及退 / 換貨表格發送給您。如您沒有把訂單編號及退 / 換貨編號寫在表格上,處理時間將會延誤。
  3. 從退貨包裹被簽收起計,處理時間約14 個工作天。
  4. 完成後,我們會透過電郵通知,並把款項退還到閣下的支付賬戶中。